□实习生记者张大 最近，一些消费者使用人工智能创建了伪造的图片来申请“仅退款”，这导致许多交易者在线投诉。在正常情况下，如果由于产品质量问题而申请“仅退款”，商人将要求图片或视频证明该产品已损坏，并要求消费者销毁产品以防止恶意退款。但是一些消费者的主意不好，并使用AI工具来“错误损坏”产品图片。例如，使用AI处理原始的整个袜子，杯子，玩具和其他“碎片”，“破坏”和“有缺陷”的图片，然后提交售后申请。这些图片中的产品与发送的NG商人非常相似，但是这些是过滤器的裂缝或污渍，因此很难区分真实和错误。 使商人更加沮丧的是，即使他们通过消费者AI地图看到，某些平台也会自动审查和PASs退款申请。这意味着，只要消费者上传“看起来合理”的图片，无论是对还是错，平台就可以跳过商家评论并直接退款。当批准“仅退款”的申请时，商人不仅没有收回货物，而且失去了货物的装运和价值。 因此，是否怀疑消费者会违反法律使用AI宽恕有问题的产品？如果电子商务平台未能履行合理的P义务预览来支持消费者退款申请，从而导致商人损失，是否应该负责？监管机构可以采取哪些步骤，电子商务和商人平台来处理它？这个问题[您问，我回答] Wang Ligong，数据库数据库的成员，律师每日律师，Jinghi（Lanzhou）律师事务所的合伙人，解释相关问题。 问：消费者应该如何使用AI来制造照片问题申请退款？如何描述并怀疑这种行为是非法的？ 答案：AI消费者用来忘记具有图片问题的产品以申请退款。这种行为可能会侵犯许多民法，行政和刑事领域。 民事领域：消费者已经做出了事实，以获得不当的利益，违反了《民法》和《消费者权利保护法》的法律精神的忠诚和可信赖的原则，以及普遍的民事欺诈。根据《民法典》第148条，使用AI生产有问题的产品的消费者具有主观的欺诈目标，这会使商人或平台陷入误解，并最终导致交易者退款。消费者获得了不正确的福利（付款），欺骗方有权要求公民法院或仲裁机构撤回它。 行政领域：如果消费者做出事实和欺骗，则G的商人根据伊利加尔拥有的目的，货物的金额无法达到3,000元罪犯的刑事申请，根据《罚款法》公共安全管理局的第49条，他可能不超过500元人民币；如果情况很严重，他可能被判入狱不超过十天，但不超过15天，并且可以支付不超过一千元人民币。 犯罪领域：消费者的行为也可能涉嫌构成刑法第266条中设定的欺诈罪。虚构的事实是，消费者使用AI来制作有问题的商品图片，并最终实现了非法偿还商品付款的目的。根据第1条第1条第1款的根据刑法的266个很大，尤其是大。 “ 欺诈罪。 问：如果电子商务平台未能履行合理义务审查以支持消费者退款申请，从而导致商人损失，该平台是否应负责？ 答：处理退款纠纷时，电子商务平台应按照协议执行审核程序（如果未证明上传照片与产品一致，则尚未听到Athe Merchant的上诉，等等）。法律确定电子商务平台有两项保护商人和消费者权利的义务。如果他们违反了义务，他们将对任何一方造成损失，电子商务平台应带来责任。 电子商务平台为商人和消费者之间的消费建立了桥梁，同时通过开放，公平和公平的交易政策保护两方之间的合法权利。该平台也有检查消费者退款申请的合理义务。如果电子商务平台不严格遵循平台服务协议和交易政策来审查消费者退款申请，并支持应用程序税务员的退款，那么很明显，它显然将涉及商家的权利和利益，并应为付款带来责任。 问：回应消费者使用AI技术来产生产品问题来产生恶意退款的现象，哪些特定步骤可以规范部门，电子商务和交易员平台来管理和遏制？ 答：为了回应消费者使用AI技术来产生恶意产品退款的现象，监管机构可以在三个方面促进管理部门：首先，有必要改善法律和法规。现行的电子商务法和消费者权利保护法重点是保护消费者权利和利益，缺乏保护制造商的明确条款在一些使用人工智能制作图像以低成本获得不正确福利的消费者中，他们愿意。退款的恶意行为和相应的后果必须在法律上澄清；其次，有必要实施有关AI生成内容识别的规定，并根据“人工智能生成”的措施来识别合成内容（尚未实施）和“有关互联网信息算法的建议和管理的法规”，要求根据ai的遗迹和遗嘱的识别来使ai的照片和视频均取决于他们的识别，以使他们的识别能够予以识别。同时，删除和篡改身份用户的处罚应得到改善；最后，应建立GLA的跨平台机制。如果用户在许多平台上退款，则该平台可以关闭其帐户并包括消费信用额度为个人信用，限制其在线消费。 电子商务平台需要从政策，评论，技术等的观点中加强管理和控制。完善退款申请的评估标准和程序，不能仅仅依靠AI客户服务，但是投资审查必须增加；有必要扩大评估时间，这不仅可以充分证明消费者申请的推理，而且还可以为交易者提供足够的时间表达意见并提供证据；增加技术保护，并通过技术方式验证了该图片和原始产品之间的一致性。性别，拦截缓解内容。 交易者还可以主动降低风险：优化销售后的流程，澄清退款政策，并要求消费者提供明确而完整的退款证据；从资源中保持产品质量的证据，并记录GO的整个过程从包装到交付的OD，以证明发货时商品的质量完好无损；向AI服务提供商促进沟通渠道。如果确认消费者提交的问题的问题是隐藏徽标的AI产生的图像，则必须及时将其报告给关联部门。如果情况很严重，您可以将案件直接报告给公共组织是安全的，以保护您的合法权利和利益。 金融的官方帐户 24小时广播滚动滚动最新的财务和视频信息，并扫描QR码以供更多粉丝遵循（Sinafinance）